Términos de Servicio

1. Con quién contratas

Momly lo opera Maydalis Pizarro Barata, desde el estado de Texas, Estados Unidos. Cuando en estos Términos decimos “nosotros” nos referimos a ella; cuando decimos “tú”, a ti.

Estos Términos son un acuerdo entre las dos. Al crear una cuenta o usar Momly —el sitio hellomomly.com y la aplicación— nos dices que los leíste y que estás de acuerdo. Si no lo estás, no uses el servicio.

Nuestra Política de Privacidad forma parte de estos Términos, y explica qué datos guardamos y qué hacemos con ellos.

2. Qué es Momly y qué contratas

Momly es una aplicación de agenda familiar para mamás: organiza las citas médicas, las vacunas, la escuela y el día a día de tus hijos en un solo lugar, e incluye a Momi, un asistente que te ayuda a anotar y consultar todo eso conversando.

Al crear una cuenta empiezas con 14 días de prueba gratis, sin necesidad de tarjeta. Cuando la prueba termina, puedes activar una suscripción de pago para seguir usando la aplicación.

Hay un plan mensual y uno anual. El precio vigente de cada uno se muestra siempre en la página de tu plan antes de que confirmes nada, y es el que se te cobra.

3. Renovación automática

Tu suscripción se renueva sola. Mientras no la canceles, se te cobra automáticamente al inicio de cada período —cada mes si elegiste el plan mensual, cada año si elegiste el anual— usando el método de pago que registraste.

El cobro lo procesa Stripe, que es también quien guarda los datos de tu tarjeta. Momly nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.

Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos por correo. Si aun así no se puede cobrar, tu suscripción se cancela y tu cuenta vuelve al estado gratuito: tus datos no se borran por eso.

Podemos cambiar el precio de la suscripción. Si lo hacemos, te avisamos antes de que ese cambio te afecte, y siempre puedes cancelar si no te conviene.

4. Cómo cancelas

Puedes cancelar cuando quieras, tú misma, desde la aplicación: Menú de usuaria → Ajustes → Mi plan. No hace falta que nos escribas ni que des explicaciones.

Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el período que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar. Cancelar no borra tu cuenta ni tus datos.

5. Reembolsos

No hacemos reembolsos por el tiempo que quedaba de un período ya pagado. Lo que compras es el período completo, y al cancelar sigues teniéndolo hasta el final.

Por eso, si vas a eliminar tu cuenta y tienes una suscripción activa, te conviene cancelar primero y eliminar la cuenta cuando el período termine: al eliminar la cuenta, la suscripción se cancela de inmediato y el tiempo restante se pierde.

Si crees que hubo un cobro que no corresponde —un cobro duplicado, o uno después de haber cancelado—, escríbenos a privacy@hellomomly.com y lo revisamos.

6. Lo que subes sigue siendo tuyo

La información, los documentos y las fotos que subes son tuyos y siguen siéndolo. No adquirimos su propiedad en ningún momento.

Lo único que nos das es un permiso limitado para guardar esa información, procesarla y mostrártela a ti, que es lo que hace falta para que la aplicación funcione. Ese permiso termina cuando borras el contenido o tu cuenta.

No publicamos, no vendemos ni compartimos el contenido de tu familia con terceros, salvo lo que explica nuestra Política de Privacidad —por ejemplo, los servicios que nos ayudan a leer un carnet o a procesar un pago—.

7. Qué pasa con tus datos

Cancelar tu suscripción no borra nada: tu cuenta sigue existiendo y tus datos siguen ahí.

Eliminar tu cuenta sí borra tus datos y los de tus hijos. Qué se borra exactamente, cuándo, y qué derechos tienes sobre esa información está explicado en nuestra Política de Privacidad.

Hacemos copias de seguridad periódicas para poder recuperar el servicio ante una falla, pero Momly no sustituye a tus propios registros: los documentos importantes de tu familia conviene que los guardes también por tu cuenta.

8. Momly no da consejo médico

Momly es una agenda, no un servicio de salud. Momi no es un profesional médico: no diagnostica, no receta y no sustituye a tu pediatra ni a ningún otro profesional.

Momi genera sus respuestas automáticamente y puede equivocarse, quedarse desactualizado o entender mal algo. Lo que te diga conviene verificarlo, sobre todo si es una fecha o una dosis.

Lo que Momly te muestra sobre vacunas y requisitos escolares se basa en información pública del estado donde vives, y esa información cambia. Lo que publique el departamento de salud o el distrito escolar de tu estado manda siempre por encima de lo que veas en Momly.

Momly no está diseñado para cumplir regulaciones sectoriales de salud como HIPAA. No lo uses para nada que dependa de ese cumplimiento, ni como expediente clínico oficial.

Ante cualquier duda o urgencia de salud, consulta a un profesional. Si es una emergencia, llama al 911.

9. Los recordatorios y avisos

Los avisos de Momly dependen de tu teléfono, tu navegador, tu sistema operativo y tu conexión — cosas que no controlamos. No podemos garantizar que un aviso llegue, que llegue a tiempo o que lo veas.

Son una ayuda, no un reemplazo de tus propios registros: si un recordatorio no llega, la cita sigue siendo tuya.

10. Quién puede abrir una cuenta

Para abrir una cuenta y contratar una suscripción tienes que tener 18 años o más y ser la madre, el padre o el tutor legal de los niños cuyos datos vayas a registrar. Eso es lo que confirmas antes de empezar a usar la aplicación.

Momly no está dirigido a menores de 13 años y no tiene forma de que un menor cree su propia cuenta o ingrese datos por sí mismo. Todo lo que hay sobre un niño lo escribe el adulto que tiene la cuenta.

Eres responsable de mantener tu contraseña en privado y de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien entró a ella, escríbenos.

11. Uso aceptable

Momly es para organizar tu familia. Al usarlo aceptas no:

• Registrar datos de un niño del que no eres madre, padre o tutor legal, ni tienes autorización expresa de quien lo es
• Compartir tus credenciales, o usar una misma cuenta para más de un hogar
• Intentar entrar a la cuenta de otra persona o a partes del sistema que no te corresponden
• Usar a Momi para algo ajeno a organizar tu familia, o de forma automatizada, masiva o abusiva que exceda un uso personal razonable
• Intentar extraer, replicar o eludir las instrucciones y los mecanismos internos de Momi
• Usar la aplicación de forma automatizada para saturarla o para extraer datos en masa
• Presentar lo que dice Momly como consejo profesional médico, legal o educativo
• Usarla para algo ilegal, o para hostigar o dañar a alguien

Si alguien usa Momly así, podemos suspender o cerrar esa cuenta. Cuando sea posible avisamos antes; si hay riesgo para otras personas o para el servicio, actuamos primero y explicamos después.

12. Reseñas y testimonios

Si decides calificar Momly desde la aplicación, tu reseña se guarda como pendiente y no se publica hasta que la revisemos. Solo aparece en nuestra página de inicio —con tu nombre o alias y tu ciudad— si marcaste la casilla que lo autoriza y nosotros la aprobamos.

Al escribir una reseña aceptas que sea tuya y verdadera: que hables de tu propia experiencia, sin lenguaje ofensivo ni datos de otras personas. Podemos no publicarla, o retirarla, sin tener que explicar por qué.

Puedes retirar tu testimonio cuando quieras, tú misma desde la aplicación. Qué pasa con él y por qué conviene no incluir datos de tus hijos en el texto está explicado en la Política de Privacidad.

13. Si invitas a otra mamá

Momly te deja invitar a otra mamá con un enlace tuyo. Si ella entra por ahí, guardamos en su navegador de parte de quién llegó, durante 30 días, para saber por dónde nos está conociendo la gente. Lo explica la Política de Privacidad.

Invitar no te da hoy ningún premio ni descuento: si algún día lo hubiera, te lo diríamos con sus condiciones. Lo que sí te pedimos es que invites a personas que conoces — no usar tu enlace para correo masivo, publicaciones automatizadas ni nada que se parezca a spam.

14. Lo que es nuestro

La aplicación, su código, su diseño, sus textos, sus imágenes y la marca Momly son nuestros y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Puedes usarlos para lo que existen: organizar a tu familia, para ti, sin fines comerciales. No puedes copiarlos, revenderlos, redistribuirlos ni usarlos para construir un producto que compita con Momly, sin nuestro permiso por escrito.

Si crees que algo en Momly infringe un derecho de autor tuyo, escríbenos a privacy@hellomomly.com con los detalles y lo revisamos.

15. Suspensión y cierre de tu cuenta

Tú puedes irte cuando quieras: cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta están las dos en la aplicación, sin pedirle permiso a nadie.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que ponga en riesgo a otras personas o al servicio, o que la ley nos obligue a cerrar. Cuando podamos avisar antes, avisamos.

Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento, no corresponde reembolso del período en curso.

16. El servicio se ofrece tal como es

Trabajamos para que Momly esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca falle, que nunca esté fuera de servicio o que la información sea siempre exacta.

Podemos cambiar, mejorar, pausar o discontinuar partes del servicio. Si algo importante cambia o deja de existir, te avisamos.

En la medida en que la ley lo permita, Momly se ofrece “tal como es”, sin garantías de ningún tipo, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores.

Algunos estados no permiten ciertas limitaciones de garantía o responsabilidad. Si es el caso donde vives, esas limitaciones pueden no aplicarte y conservas los derechos que tu estado te dé.

17. Si tu uso nos causa un reclamo

Si un tercero nos reclama algo por culpa de cómo usaste Momly —por incumplir estos Términos, por subir contenido que no tenías derecho a subir, o por violar los derechos de alguien—, aceptas hacerte cargo de ese reclamo y de los gastos razonables que nos genere. Te avisaremos en cuanto sepamos de él.

18. Dónde se ofrece Momly

Momly se ofrece únicamente a residentes de Estados Unidos, y sus datos se guardan y procesan ahí.

No dirigimos el servicio ni aceptamos registros desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Si accedes desde fuera de Estados Unidos, lo haces por tu cuenta y eres responsable de cumplir las leyes del lugar donde estés.

19. Cómo nos comunicamos contigo

Al crear una cuenta aceptas que te escribamos por medios electrónicos: correo y avisos dentro de la aplicación. Ahí van las cosas del servicio —confirmación de tu cuenta, recibos, cambios importantes— y esas comunicaciones cuentan como hechas por escrito.

Los correos de novedades o promociones son otra cosa y puedes darte de baja de ellos sin perder los avisos que sí necesitas para usar Momly.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes que nada, escríbenos. Casi todo se resuelve hablando: mándanos el problema a privacy@hellomomly.com y las dos tenemos 30 días para intentar resolverlo sin abogados.

Si no se resuelve así, cualquier disputa se somete a arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas para consumidores, con sede en Harris County, Texas, en español o en inglés. Hay dos excepciones: cualquiera de las dos puede acudir a un tribunal de menor cuantía, y cualquiera puede pedirle a un tribunal medidas urgentes para proteger sus derechos o su propiedad intelectual.

Renuncia a demanda colectiva: los reclamos se presentan a título individual. Ni tú ni nosotros participaremos de una demanda colectiva o de un arbitraje de clase.

Plazo para reclamar: cualquier reclamo relacionado con Momly debe presentarse dentro del año siguiente a que ocurra lo que lo motiva. Pasado ese plazo, se pierde.

Puedes quedar fuera del arbitraje. Si nos escribes a privacy@hellomomly.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptaste estos Términos, diciendo que no lo quieres, esta sección no se te aplica y nada más cambia. No hay ninguna consecuencia por hacerlo.

21. Si vives en California

Las residentes de California pueden dirigir cualquier queja no resuelta a la Complaint Assistance Unit de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea importante te lo avisamos por correo o con un aviso dentro de la aplicación, y la fecha de vigencia de arriba te dice siempre de cuándo es la versión que estás leyendo.

Si sigues usando Momly después de un cambio, ese cambio te aplica. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta cuando quieras.

Si alguna parte de estos Términos resultara inválida, el resto sigue en pie.

23. Cómo contactarnos

Para cualquier cosa relacionada con estos Términos, escríbenos:

privacy@hellomomly.com

También puedes escribirnos desde el formulario.